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5月26日至28日，集团办公室在湖南省郴州市开展“研学联建聚合力 学在当夏郴州行”暨2023年第六期（总第八期）“办公室∙思享荟”高质量发展系列研学活动。集团办公室全体人员，交通银行深圳宝民支行、市人才服务中心、郴州人才集团、鹏崖国际人才集团相关领导、党团员代表和山东枣庄人才发展集团在集团办公室跟班学习干部参加活动。 深郴琼三地机构综合行政工作交流“你们档案管理工作如何推进？”“有什么办法可以让公众号粉丝量快速增长？”“我们综合行政制度还需要从哪方面完善？”……在集团“办公室∙思享荟”活动上，郴州人才集团、鹏崖国际人才集团围绕工作中发现的问题踊跃提问。游娜主任和集团办公室各相关业务板块人员结合自身实际，一一解答，全力帮助郴州人才集团、鹏崖国际人才集团完善综合行政工作模块。活动结束后，全体人员先后参观了就业超市、直播带岗、乡贤系统等郴州人才集团特色品牌，认真学习先进经验做法。 追寻郴州历史文化足迹参观了郴州市各区县展览馆，认真聆听“半条被子”等红色故事，了解郴州独特的非遗文化和悠久的历史底蕴以及“一县一品”，深入学习红色文化，传承红色精神。同时，在郴州人才集团的带领和讲解下，沿着白廊环湖路，一边观赏东江湖的美景，一边了解郴州红色文化挖掘、保护、规划、传承等方面情况。 走进郴州市儿童福利院开展公益慰问活动恰逢“六一”国际儿童节即将到来，集团第二党支部、交通银行深圳宝民支行党支部共同前往郴州市儿童福利院开展“童心向党 茁壮成长 努力做祖国和人民需要的好孩子”公益慰问活动。参观了儿童图书馆、多功能活动室等学习生活区域，详细了解了孩子们的生活、学习和成长等情况，观看了孩子们唱歌、跳舞、武术等表演。同时，送上牛奶、食品、日用品等一批慰问物资和慰问金。 在湖南最美公路和濂溪书院感受诗和远方徒步在湖南最美公路和红色电影《半床被子》取景地——马皇丘大峡谷，面对崎岖的山路、陡峭的台阶，全体人员克服困难、齐心协力，登上顶峰，实地体验独特的“红色”风景。在爱莲湖濂溪书院，全体人员瞻仰了《爱莲说》周敦颐雕像，并通过绘画、照片、书法作品，沐浴着廉洁清风。同时，参加围炉煮茶活动，品味茶文化，并互相交流读书心得，分享读书经验。此次集团“办公室∙思享荟”高质量发展系列研学活动，既弘扬了红色精神，又坚定了理想信念；既加强了深郴两地的沟通联系，又拓宽了工作思路和视野；既温暖了特殊儿童，又激发了社会责任感；既提高了身体素质，又增强了团队意识。全体人员纷纷表示，要以此活动为契机，立足岗位、积极作为，必将以求真务实的作风、攻坚克难的韧劲、久久为功的耐力，为推动深圳人才、金融工作高质量发展作出应有贡献。

5月12日，深圳人才集团2023年“雏鹰计划”市场营销系列专题培训第二期《影响力营销案例解析》精彩开讲。本次培训邀请到集团系统内市场营销实战专家、深圳人力资本集团总经理吴东平进行专题授课，集团系统内15名市场营销业务骨干参加本次专题培训。 吴东平总经理从“马拉松经济”和“淄博烧烤”两个社会热点新闻出发，以小见大，围绕市场洞察与市场拓展两大重点营销主题，通过大量亲身实践案例分享，引导学员举一反三，找准市场营销工作的结合点、切入点和着力点。她表示，市场营销工作包罗万象，处处都是商业机会，市场营销从业人员应善于洞察，主动思考，勇于创新，以饱满的热情和灵活的拓展策略实现业务机会转化，并通过持续的市场活动经营塑造产品服务及公司品牌影响力，助力集团持续高质量发展。 本次培训受到学员的高度评价。课后学员纷纷表示学有所获、深受启发,将以此为契机,立足岗位、学以致用。本次“雏鹰计划”市场营销系列专题培训班由集团人力资源部统筹指导，集团市场营销部主办，人本集团承办。举办该系列培训是市场营销部落实集团“高质量发展”主题年精神的重要举措。系列培训将在三个月内分三期举行。

5月13日下午，新晋荣获第35届“深圳市青年文明号”的集团办公室、建设银行福田支行，在蜜野MatYe露营地联合举办“新号初啼 青声嘹亮”市级青年文明号共建暨2023年第五期（总第七期）“办公室∙思享荟”新媒体运营工作交流活动。集团办公室主任、鹏崖国际人才集团董事长游娜，建设银行深圳分行团委书记王远及集团办公室（第二团支部）、鹏崖国际人才集团、建设银行福田支行团委青年员工和集团办公室系统宣传负责人、新媒体运营老师超40人参加活动。城央露营成功破冰参加人员在露营帐篷中依次进行自我介绍，并开展了“猜名字”等一系列互动小游戏，消除了大家的陌生感，有效拉近了彼此的距离。新媒体交流点燃热情活动特邀微博2022最具人气萌宠大V博主“橘猫沙梨”分享新媒体运营知识。全网超300万粉丝博主从多个维度讲解了品牌打造及传播的方法，并就典型案例进行了深入剖析。负责新媒体运营的人员纷纷踊跃提问，现场氛围持续高涨。非洲鼓团建增进友谊参加人员自行组成了三个部落，各部落人员投票选出了酋长、王妃等，并换上了头饰、服装和画上了大花脸。大家齐心协力、同步击打，在一阵阵响亮的鼓声中进行激烈的对抗，充分展现了团队精神。经验交流共同进步“在创建市级青年文明号时，检查单位指出了什么问题？”“目前有什么创建亮点？”……双方围绕创建历程、主要做法、特色活动、工作亮点等方面畅所欲言，荣获2023年“深圳青年五四奖章”的游娜、王远就提出的问题一一进行解答，互相探讨难点、交流经验、学习借鉴。游娜表示，青年文明号作为提高基层团组织组织力、服务力的重要载体，要积极引导青年发挥力量，特别是身处“青春之城”，更要勇当表率。同时，作为新时代的青年人才工作者，必须注重青年人才工作，全面落实团市委要求，组织开展一系列青年人才交流与合作、人才招聘、人才论坛、志愿服务等活动，让广大青年在深圳人尽其才、才尽其用。王远强调，要聚焦“建设青年发展型城市”，把创建工作当成重点工作来抓，打造成培养新时代优秀青年的载体，以创建来推动青年综合素质得到全面提高。不仅要按照创建要求落实常规动作，更要结合实际金融行业创新自选动作，要让青年文明号活动创造出明显的经济效益和社会效益。此次活动，是深入贯彻共青团中央《关于2023年青年文明号开放周活动的工作安排》的有力举措，也是认真落实团市委关于打造交流交往交融的青年友好之城、共建共治共享的青年幸福之城的生动实践。下一步，集团办公室将深入开展学习教育、扎实开展岗位行动、规范开展日常创建、创新开展宣传展示，持续探索有特色、有实效、可推广的创建青年文明号方式方法，朝着争创“广东省青年文明号”的目标阔步前行。据悉，“办公室∙思享荟”是集团办公室的“金字招牌”品牌活动之一，有效搭建了办公室系统交流平台，助力了多家企业完善行政综合工作模块，提升了办公室人员专业素养。目前已围绕信访工作、采购管理、安全生产、机要保密、新媒体运营等主题开展了近10期交流活动。

2023年5月8日上午，集团办公室（保密办）组织集团系统内保密员前往市民中心B区东礼仪厅大楼举办2023年第四期（总第六期）“办公室·思享荟”活动暨参观2023年深圳市保密宣传教育月主题展览。集团党委副书记孙付高、集团办公室主任游娜，党委办公室、纪检监察室、集团办公室（保密办）、人力资源部及各直属经营单位的保密员参加了本次主题学习。负责本次展览的解说员向参观人员介绍了中华人民共和国保密优良文化传统，讲授了保密法律法规，介绍了失泄密案例，演示了日常工作和生活场景中各种新型失泄密风险隐患。通过本次参观学习，集团员工的保密意识得到了增强，失泄密风险防范能力得到了提升，对工作和生活场景中各种失泄密隐患有了进一步认识，为集团的高质量发展奠定坚实基础。 

2023年4月26日上午，人才集团与深圳市罗湖区税务局共同举办的《国企税务制度解读》专题培训在人才讲堂举行。集团领导翟斌、吴坚斌以及集团财务部、审计风控部及所属7家企业总经理、财务分管领导和财务人员共60余人参加。本次培训由人力资源部、财务部联合举办。今年是人才集团“高质量发展年”，在当今大数据广泛应用形势下，如何利用大数据在提升纳税遵从度的基础上，构建良好的税收征纳关系，加强税收风险防范，维护纳税人合法权益，同时用好用足国家减税降费的优惠政策等，围绕这些问题，集团财务部诚邀国家税务总局深圳市罗湖区税务局王晓局长、税政科韩沁甜科长和邝智鹏来集团进行专门授课与交流。罗湖区税务局王晓局长表示，相关政府部门将加强服务力度，定期为企业提供财政部及国家税务总局出台的各项税收政策宣传辅导、大数据涉税风险体检式排查提醒等纳税服务，营造更有利于企业成长的政策环境和服务氛围；此次培训通过部门间紧密协作发挥合力，为企业送政策、优体验、助成长，让各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及企业，有效激发市场主体活力、拓展成长空间。集团领导翟斌表示，随着金税四期的系统上线，金税四期重点围绕智慧税务建设，以发票电子化改革为突破口，以税收大数据为驱动，推动构建全量税费数据多维度、实时化归集、连接和聚合。目前减税降费主要面对的是中小微企业，下一步希望罗湖区税务局能在国企税收政策方面给予多多指导和帮助。罗湖区税政科韩沁甜科长说，通过上门进行“面对面”和“点对点”政策讲解，及时解决纳税人和缴费人的疑难问题，最大限度帮助减少涉税风险。让减税红利在良好的征纳关系中开花结果。邝智鹏结合近年来工作经验，分别从小规模纳税人减免增值税政策、增值税加计抵减政策、企业所得税最新政策、个人所得税汇算清缴要点提示、全面数字化电子发票相关政策进行了详细解读，同时以案为例，深入浅出地给出了相应的风险防范措施，并通过现场答疑方式与大家互动交流，引发了参训人员的一致共鸣。通过学习培训，参会人员纷纷表示，不仅增长了税务知识而且加强了税收风险意识，课后将用好用足国家减税降费的优惠政策，进一步优化业务流程，规范运作，规避税务违规违法风险，为集团高质量发展做出应有的贡献。

4月14日下午，常州市委常委、组织部部长季培东一行到访集团座谈交流。会上，常州市科教城管理委员会与深圳人才集团签署战略合作协议。常州市委组织部常务副部长、人才办主任杨琪，集团党委书记、董事长幸辉，总经理翟斌，副总经理田雨出席会议。根据战略合作协议，双方将结合深圳、常州两地重点发展方向，通过优势互补、资源共享、协同发展，共同致力于全方位交流与合作，推进两地人才合作共建、人才资源互通共享、人才项目合作共办、人才队伍合作共赢。常州市委常委、组织部部长季培东表示，深圳是极具创新力的全国领先城市，深圳人才集团作为专门从事人才工作的国有企业，也全国首家城市级“人才集团”，在人才服务模式创新、人才资源培育、高层次人才招引等方面积累了丰富经验，为深圳建设创新人才集聚地贡献了智慧和力量。未来，期待深圳人才集团能够携手常州为推动人才事业高质量发展贡献力量。深圳人才集团总经理翟斌分享了集团的探索与成就，表示深圳人才集团深耕行业近四十载，积累了丰富的创新经验，近年来积极拓展外部合作生态，全力推动区域间人才合作，希望未来与常州携手，齐力打造人才集团产业联盟，共创人才事业新篇章。 深圳人才集团党委书记、董事长幸辉表示，集团作为深圳市委市政府开展人才工作的重要抓手，扎根湾区，充分发挥人才高地的辐射作用，积极推动跨区域联动合作。未来，深圳人才集团愿与常州加强交流，共谋发展，打造“苏粤人才交流合作”的新样板。常州市科教城是苏南国家自主创新示范区核心创新园区，由江苏省教育厅、科技厅与常州市人民政府共同建设。作为区域“创新之核”，近年来先后创成国家级两化深度融合试验区、国家级中德创新园区、国家大学科技园、国家海外高层次人才创新创业基地、国家级留学人员创业园、高职教育改革发展综合实验区、全国青年创业示范园区、国家火炬计划软件产业基地、国家级创新人才培养示范基地等。常州市委“两新”工委、常州市科技局、常州市科教城、常州科教城投资控股集团有限公司、深圳人才集团战略发展部、市场营销部等相关负责同志参加会议。

2022年12月14日，由深圳人才集团主办的2022年“深圳工匠活动周”分会场暨第五届名校校长论坛隆重举行。论坛以“创新•融合•共赢——构建新时代高技能人才培养新模式”为主题，汇聚技能人才培养领域的知名校长、企业家、专家、世界技能大赛冠军等，为高技能人才培养建言献策，深化各领域高技能人才的交流合作，助力高技能人才互联互通，为建设技能人才高地贡献力量。 今天我们摘录与会嘉宾的精彩观点汇总集结，整理成篇带您一起回顾本届论坛上的精彩洞见！ 许建领深圳职业技术学院校长、研究员、教育学博士、博士生导师中国工程院第七届教育委员会委员“在数字经济时代，我国高职院校面向数字化的人才培养模式转型是其主动适应国家经济产业格局、为经济社会培养大批新型数字化能工巧匠、大国工匠的必经之路。高职院校数字化转型最终指向职业教育新生态的重塑，其核心要素包括治理模式、专业、课程与教学、教师、学生等五个维度。面对社会数字化转型的大趋势，深职院主动对接数字化产业优化专业结构，勇于进行数字化转型发展，一是加快人才培养组织方式的数字化转型；二是基于校企深度合作数字化人才培养开展综合实践；三是加快推进人才培养标准的数字化转型；四是建立数字化人才多元化培养通道，为世界贡献了高职院校人才培养模式数字化转型的‘深职院经验’。”王晖深圳信息职业技术学院党委副书记、校长、教授、博士生导师中国职业技术教育学会本科职业教育分会副主任粤港澳大湾区职业教育产教联盟理事会理事长“当前，深圳产业向产业高端和高端产业发展，对中高端人才需求旺盛，教育供给侧适应产业发展的要求越来越高，复合型高技术技能的应用型工程师缺口巨大。在此背景下，深信院创新探索“四共四进”深信路径，打造产教科融合新生态：共建优势专业与师资队伍、共研专业标准、共同开展技术攻关、共推实习就业与社会服务，推动产业教授进校园、推动产业资源进专业、推动产业先进技术进课程、推动产业实战项目进课堂。深信院致力于打造深圳职业教育高地，努力建设世界一流职业教育院校，同时也为深圳的产业提供更加适配的、高素质的技术技能人才。”                                   邓元龙深圳技师学院党委副书记、校长、教授、博士生导师深圳市人文社科重点研究基地“技能型社会研究中心”主任“深圳技师学院培养出一批又一批世界一流和拔尖的技能人才，得益于学校的‘五技’递进人才培养模式：一是技能俱乐部，通过兴趣驱动，帮助学生发现技能兴趣所在；二是技能节，扬长施教，激发学生学习技能的热情；三是技师工作站，知行一体，以校企合作提高学生素质；四是国内国际技能竞赛，德技相彰，培养追求极致的精神信仰；五是技能大师工作室，身传感知，高水平培养拔尖技能人才。深圳技师学院在对技能教育进行思考和探索时发现，着力培养高层次技能人才，解决我国高等教育人才培养结构性失调问题；前瞻性开办专业，推进技能教育数字化转型， 解决高技能人才培养滞后性问题；实施技能终身学习计划，解决高技能人才职业可持续发展问题；构建‘政校家企社’多元协同育人机制，助力建设技能型社会，解决当前人才评价标准唯学历、唯职称问题。”蒙丽珍广西外国语学院校长、教授、博士生导师中国注册会计师2020年中国民办学校模范校长“广西外国语学院扎根边疆，对接东盟，在服务国家重大战略需求的过程中逐渐形成鲜明的办学特色：一是建设新文科，非外语类专业突出外语应用能力培养 ，外语类专业突出专业应用能力培养，积极培养一批‘外语+经管专业’和‘经管专业+外语’的国际化复合型人才；二是产教融合协同育人，实施 ‘1+1’‘1+2’‘1+N’产教融合协同育人模式，培养国际化的商务、财务、跨境电商人才，与深圳人才集团深度合作，对接融入粤港澳大湾区，推进校企合作，助力应用型人才培养；三是国际化协同培养，建立国际学院，整合海外优秀的合作院校资源，搭建师资培养平台，与泰国、越南、柬埔寨、缅甸、老挝、马来西亚、印度尼西亚等国家72所大学签订了交流合作协议，5000多名学生赴合作高校接受学分互认的课程学习和社会实践。”   张振中莱茵科斯特智能科技有限公司首席培训官兼培训师学院院长“德国‘双元制’人才培养模式在中国本土化的探索经验可简单归纳为‘政府承载，企业主导，学校参与，市场运营’：一是政府承载，政府负责开放型区域产教融合实践中心建设及相关固定资产的采购；二是企业主导，企业开展实验室的设计、运营成本投入和第三方评估合作等，从而形成企业和开放型区域产教融合实践中心相互融合、实践合作；三是学校参与，学校主要建设理论教室和实验室，为培训人员提供理论+实践一体化课程；四是市场运营，以上模式通过市场运营有助于建立‘现代学徒制’模式，不仅符合国家的政策方针，同时也优化和改善学校、企业的的培训。一方面将企业先进的管理理念、培训理念、新的技术导入到学校，另一方面也为政府、用人企业提供了稳定的高技能人才供给。”                              陈新源2022年世界技能大赛云计算项目金牌中华人民共和国第一届职业技能大赛云计算项目金牌全国技术能手全国青年岗位能手广东省五一劳动奖章获得者广东省五四青年奖章获得者“身披国旗站在2022年世界技能大赛云计算项目特别赛的金牌领奖台上是我圆梦的时刻，回望这1761天的三闯世赛之路，充满了未知与挑战、汗水与泪水、失落与怀疑、跌倒与坚持，这段艰辛的追梦之路带来的绝不仅仅是金牌，更是为国争光的信念和技能成才的自信！这枚金牌，是深圳选手在世界技能大赛上获得的第一枚金牌，也是中国在世界技能大赛云计算项目上获得的首枚金牌。希望能将我所学到的本领服务于深圳这座城市的发展，把学到的技能传播出去，把金牌的成果转化出去，为这座培养我的城市贡献一份属于青年技能人才的力量。”                    罗凯2022年世界技能大赛3D数字游戏艺术项目金牌中华人民共和国第一届职业技能大赛3D数字游戏艺术项目金牌全国技术能手全国青年岗位能手广东省五四青年奖章获得者“有幸代表中国青年技能人才出征2022年世界技能大赛，在自己梦寐以求的赛场上夺得3D数字游戏艺术项目金牌，实现了中国参加世赛以来在此项目上金牌零的突破。是为国出战的荣誉感，奋斗拼博的使命感，坚定夺冠的责任感让我登上最高领奖台。深圳是设计之都，许多优秀的游戏研发企业就在深圳。希望通过自身所学，为深圳的技能教育发展贡献青年人才的力量，帮助专家组更好的发掘新选手，培养新苗子。我将持续努力成为一名真正的3D数字游戏艺术家，创作出优秀的游戏作品，或者说，有意义有深度有价值的游戏艺术品，把中国的传统文化元素融入电子游戏，让更多的世界玩家通过我设计的游戏了解中国，爱上中国。” 覃焱德国史太白经济促进基金会国际化战略中国负责人“费迪南德·冯·史太白先生作为技术转移的先驱和德国“双元制”职业教育之父，开创了政、产、学、研、用互连的创新创业体系，创立了史太白经济促进基金会，成立了史太白大学，打造了知识和技术转移的完整生态。史太白一是以企业需求真实项目为导向，开办培训课程，提升学员理论知识、实践水平与创新创业能力；二是以企业发展实际需求为目标，提供战略分析和方案实施、创新产品管理、市场和营销策略制定、资源利用率优化、并购机会寻求、全流程质量控制管理，是我国商务部在全球选定的国际技术转移战略合作机构中唯一入选的德国机构。在国家教育部、广东省政府、深圳市政府及宝安区政府的大力支持下，顺利落地湾区教育与经济协同发展示范基地，为深圳和德国企业提供科技创新服务及创新人才培养探索。高管对谈：产教融合破解大湾区产业人才需求痛点之道    王云雷优蓝国际董事长、天坤教育创始人中国人力资源服务行业十大影响力企业家 田雨深圳人才集团副总经理深圳市人才产业园有限公司董事长国际人力资源管理师(IPMA-CP)田雨：“深圳人才集团是全国首家以‘人才’命名的集团化企业，作为专业从事人才工作的国有企业，肩负着打造国际人才高地重要抓手的使命。聚焦深圳市产业发展需求，集团持续推进实施‘三个一百’战略，与百家知名企业和重点高校建立战略合作伙伴关系，构建政府、企业、高校、社会组织等多要素融合的一体化交流平台，精准推动大湾区校企融合、产教融合、产才融合，对“教育链、产业链、创新链、人才链”四链融合起到了积极作用。”王云雷：“优蓝国际作为中国最大的中等职业教育服务提供商，致力于搭建产业技能型人才全产业服务平台。依托公办民办互补、中职高职并举、线上线下融合、学历非学历同行的职教平台，与深圳人才集团建立可持续发展的战略合作关系，围绕产业人才培养开展全方位合作，共同探索新时代产教融合的特征、职业教育+人力资源协同发展模式、创新型政企深度合作办学模式，链接产业人才的供给端和需求端，推动大湾区产业人才互联互通。”

11月2日，深圳人才集团党委书记、董事长幸辉率队前往潮州市调研，并与潮州市委书记何晓军进行座谈。会上，双方围绕加强链接深潮人才资源，提升两市人才高水平服务，筑建潮州新时代人才生态和建立长期稳定的战略合作关系进行交流。随后，幸辉董事长莅临深圳人力资本集团所属全资子公司潮州市城市人力资本有限公司调研，并参观潮州市人力资源服务产业园，潮州市人社局副局长吴愈冰及相关科室负责人，深圳人力资本集团董事长吴爱华、副总经理吴丽琼陪同调研。在座谈会上，幸辉董事长听取了潮州城市人力资本公司总经理林恺鑫对公司2018年至今运营情况的汇报，幸辉董事长对潮州城市人力资本公司前期取得的成绩给予高度肯定。同时，对公司定位提升、内部运营管理、员工素质提升等方面提出更高要求，要求子公司要更有责任担当，结合潮州发展战略规划拿出服务清单，通过自身服务价值提升立稳脚跟、长足发展，发挥出城市HR角色的作用，立足潮州，辐射粤东。潮州市人社局副局长吴愈冰表示，通过本次交流更加深入了解了深圳人才集团、深圳人力资本集团发展理念和业务布局，对潮州城市人力资本公司在深圳人才集团支持下取得更大成绩寄予希望，并表示会支持深潮两地战略合作，为筑建潮州新时代人才高地共同努力。

2022年10月26日上午，集团办公室在七楼第一会议室以“学懂《信访工作条例》 提高信访工作能力”为主题举办第一期“办公室·思享荟”活动，标志着集团办公室“成就他人 领航行动”第二项活动正式启航。集团党委副书记、工会主席孙付高出席活动并讲话，集团办公室主任游娜、各所属单位办公室（综合部）负责人及信访工作相关人员参加活动，特邀集团办公室副主任（黄山市挂职干部）蔡雪婷为参加人员讲解信访工作重难点。活动中，蔡雪婷副主任利用“由浅入深，由深到精”的方式，全面讲解了《信访工作条例》，并通过对实际案例的剖析研讨，为参加人员今后在开展信访工作上提供了正确的指导方向及理论基础依据。同时，为确保参加人员能更好地掌握政策、提升能力、巩固成效，活动还设置了互动交流环节，就工作中遇到的重难点问题进行深入探讨，参加人员积极主动，踊跃发言，畅谈看法，收获颇多。孙付高副书记对此次活动给予了高度肯定，并提出了指导意见。他指出，办公室作为“承上启下、协调左右、联系内外”核心枢纽，综合性强、职能繁杂，集团办公室搭建的这个交流平台很有必要，也很有意义，非常契合“成就他人”主题年的工作要求。蔡雪婷副主任讲解的内容丰富、针对性强，采取了理论讲解和交流探讨相结合的方式，从处理范围、处理方法、处理程序、格式文本等多方面对参加人员进行了全方位的解说。他要求，全体人员要认真学习贯彻《信访工作条例》，把所学的知识运用到实际工作中去，紧密结合实际，全力推动信访事项高效化解。